DERTAN

Dertan mağazasındaki dijital ürünler ve destek seçenekleri, Dertan’ın yeni şarkılarının, kliplerinin ve gelecekteki projelerinin hazırlanmasına katkı sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

Lütfen satın alma veya destek işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyun.

Dijital ürünlerin teslimatı

Dijital albümler, MP3 dosyaları, albüm kapakları, PDF sertifikaları ve diğer dijital içerikler satın alma işleminin ardından elektronik olarak teslim edilir.

Dijital ürünlerde fiziksel gönderim yapılmaz. İndirme bağlantısı, ödeme sırasında kullanılan e-posta adresine gönderilebilir veya sipariş onay sayfasında sunulabilir.

Dijital ürünlerde iptal ve iade

Dijital ürünlere erişim veya indirme bağlantısı sağlandıktan sonra, genel olarak:

• Sipariş iptali yapılmaz.
• Ürün değişimi sunulmaz.
• Fikir değiştirme nedeniyle iade yapılmaz.
• Ürünün daha sonra kullanılmaması veya dinlenmemesi iade hakkı oluşturmaz.

Dijital içeriğin anında teslim edilmesi nedeniyle, satın alma işlemini tamamlayarak ürünün doğrudan teslim edilmesini talep etmiş olursunuz.

Yürürlükteki tüketici mevzuatının zorunlu olarak tanıdığı haklar saklıdır.

Teknik sorunlar ve erişim problemleri

İndirme bağlantısının çalışmaması, dosyanın açılamaması, eksik teslimat veya bozuk dosya gibi teknik bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçin.

Mesajınızda aşağıdaki bilgileri belirtin:

• Sipariş numarası
• Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi
• Yaşadığınız sorunun kısa açıklaması
• Mümkünse hata ekranının görüntüsü

Sorun doğrulandıktan sonra dosya yeniden gönderilebilir, erişim bağlantısı yenilenebilir veya uygun başka bir çözüm sunulabilir.

Teknik bir sorun yaşanması otomatik olarak para iadesi yapılacağı anlamına gelmez. Önceliğimiz, satın alınan içeriğin eksiksiz şekilde müşteriye ulaştırılmasıdır.

Yanlışlıkla verilen siparişler

Dijital ürünler otomatik ve hızlı şekilde teslim edildiği için sipariş tamamlandıktan sonra yanlışlıkla satın alma gerekçesiyle iptal veya iade garantisi verilemez.

Bu nedenle ödeme yapmadan önce:

• Ürün adını,
• Ürün açıklamasını,
• Dosya formatını,
• Fiyatı,
• Sipariş bilgilerini

kontrol etmenizi öneririz.

Destek ödemeleri ve bağışlar

Dertan’a gönderilen gönüllü destekler, bağışlar ve bahşişler karşılıksız destek ödemeleridir.

Destek işlemi tamamlandıktan sonra:

• İptal edilemez.
• Başka bir ürüne çevrilemez.
• İade edilmez.

Destek göndermeden önce tutarı dikkatlice kontrol edin.

Fourthwall mağazalarında bağış ve bahşiş işlemleri, tamamlandıktan sonra iptal edilemeyen ve iade edilmeyen ödemeler olarak tanımlanabilmektedir.

Dertan Ailesi Destek Sertifikası

Belirtilen albüm paketlerinde dijital Dertan Ailesi Destek ve Hatıra Sertifikası bulunabilir.

Bu sertifika:

• Dijital PDF formatındadır.
• Fiziksel olarak gönderilmez.
• Resmî diploma, lisans veya mesleki yeterlilik belgesi değildir.
• Dertan ailesine verilen desteğin koleksiyonluk bir hatırasıdır.
• Ayrı bir parasal değere sahip değildir.

Kilitli mesajlar ve özel dijital içerikler

Ödeme karşılığında açılan kilitli mesajlar veya özel dijital içerikler, erişim sağlandıktan sonra iade edilmez.

İçeriğe erişemiyorsanız destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Öncelikle erişim problemi giderilmeye çalışılır.

Kabul edilen ödeme yöntemleri

Kullanılabilir ödeme yöntemleri müşterinin ülkesine ve ödeme ekranında sunulan seçeneklere göre değişebilir.

Fourthwall; kredi ve banka kartları, PayPal, Apple Pay, Google Pay ve bazı bölgelerde yerel ödeme yöntemleri sunabilir.

Ödeme ekranında gösterilmeyen bir yöntemin kullanılabilir olduğu garanti edilmez.

Fiziksel ürünler hakkında

Bu mağazada ileride fiziksel ürünler sunulması halinde, söz konusu ürünlerin teslimat, hasar, üretim hatası, değişim ve iade şartları ürün sayfasında veya ayrı bir politika içerisinde açıklanacaktır.

Bu sayfadaki dijital ürün hükümleri fiziksel ürünler için otomatik olarak geçerli değildir.

Siparişlerin yönetimi

Fourthwall, mağazanın ödeme ve sipariş altyapısını sağlayan Merchant of Record olarak faaliyet göstermektedir. Vergilerin tahsil edilmesi ve satış işlemlerinin teknik olarak yürütülmesi Fourthwall altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Dijital ürünlerle ilgili destek ve gerektiğinde iade işlemleri mağaza paneli üzerinden yönetilebilmektedir.

İletişim

Siparişiniz, dijital ürününüz veya indirme bağlantınızla ilgili destek almak için:

Mağaza: Dertan
E-posta: dertanmusic@gmail.com
Web sitesi: dertan-shop.fourthwall.com

Mesajınıza sipariş numaranızı eklemeniz, talebin daha hızlı incelenmesini sağlar.